Albert Heijn wijst op phishinggevaar na cyberincident, onderzoek loopt nog

Het onderzoek naar het cyberbeveiligingsincident bij Albert Heijn loopt nog. De supermarktketen waarschuwt wel voor de mogelijkheid van phishing door kwaadwillenden die misbruik maken van de problemen bij Albert Heijn.

"We nemen het cybersecurityincident zeer serieus en doen zorgvuldig onderzoek naar de aard en oorzaak ervan", meldt Albert Heijn in een update op de website.

"Helaas zien we in dit soort situaties vaker dat kwaadwillenden misbruik proberen te maken van de omstandigheden, bijvoorbeeld door zich via phishing voor te doen als medewerkers van een organisatie."

Moederbedrijf Ahold Delhaize zei eerder op de dag dat er geen aanwijzingen zijn dat gegevens van klanten, medewerkers of andere bedrijven zijn gestolen bij het incident.

De supermarktketen benadrukt op zijn websites updates te plaatsen en klanten te informeren via de winkels en socialemediakanalen.

Tegoed van koopzegels blijft behouden

"Inmiddels zijn we begonnen met het gecontroleerd opnieuw opstarten van bepaalde systemen. Daarbij staat de veiligheid voorop, zodat we onze dienstverlening en de bevoorrading van onze winkels zo snel mogelijk volledig kunnen herstellen", meldt Albert Heijn. De problemen met de bevoorrading leidden al tot lege schappen in verschillende AH-vestigingen.

Online bestelde boodschappen kunnen nog steeds niet worden bezorgd en klanten kunnen nog steeds geen bestellingen plaatsen. Ook is de klantenservice nog niet bereikbaar. Bepaalde digitale diensten werken ook niet, zoals persoonlijke kortingen en spaaracties. Albert Heijn laat weten dat het opgebouwde koopzegeltegoed van klanten behouden blijft.

Het is de supermarktketen wel gelukt om de digitale schapkaartjes te herstellen, waardoor de reguliere prijzen weer correct worden weergegeven. De actuele bonusprijzen zijn nog niet zichtbaar, maar de kortingen worden bij de kassa verrekend.

Er blijft veel onduidelijk rond de problemen bij de Albert Heijn, zoals de oorzaak en of het om een hack gaat.

Om een vraag te kunnen stellen dien je in te loggen. Log in of maak binnen 1 minuut jouw gratis account aan.