Distributiecentra Albert Heijn plat door cyberincident, lege schappen dreigen
12 okt 2026 om 16:45
Update: 9 uur geleden
Meerdere distributiecentra van Albert Heijn liggen maandag stil door het IT-incident bij moederbedrijf Ahold Delhaize. Daardoor komt de bevoorrading van supermarkten in de knel.
"Het klopt dat het werk in sommige distributiecentra volledig stilligt, omdat we de systemen preventief hebben moeten uitzetten", zegt topvrouw Margaret Versteden-Van Duijn tegen de NOS. Ze kan niet zeggen om hoeveel distributiecentra het gaat.
We verwachten dat de beschikbaarheid van producten de komende dagen per winkel en productcategorie kan verschillen, laat Albert Heijn weten. Vooral bij de verse producten, zoals groente en fruit, kunnen er lege schappen ontstaan.
Naar verwachting blijven diepvriesproducten, brood en langer houdbare producten beter beschikbaar.
De websites en apps van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn sinds zondagavond niet bereikbaar. Ook bezorgt Albert Heijn voorlopig geen online bestelde boodschappen. Ahold Delhaize heeft naar eigen zeggen bepaalde systemen uitgeschakeld om de IT-omgeving van het bedrijf te beschermen.
Ook in de winkels kunnen klanten hinder ervaren. Zo zijn op elektronische schapkaartjes nog actieprijzen van vorige week te zien. De kassa's rekenen wel met de actuele prijzen.
Klanten die daardoor persoonlijke kortingen mislopen, worden gecompenseerd. Albert Heijn vraagt hun de kassabon te bewaren.
Oorzaak nog onduidelijk
Ahold Delhaize spreekt van een beveiligingsprobleem in het eigen netwerk. Het concern heeft nog niet bevestigd dat het om een cyberaanval gaat. Ook Albert Heijn kan dat nog niet zeggen.
Albert Heijn noemt de situatie "heel vervelend" voor klanten, vooral wanneer hun bestelling wordt geannuleerd of bepaalde producten tijdelijk niet beschikbaar zijn in de winkel. Het bedrijf zegt hard te werken aan het herstellen van onze diensten en wil klanten in de tussentijd zo goed mogelijk informeren over de gevolgen.
Het is nog niet duidelijk wanneer de systemen weer werken en wanneer de bevoorrading volledig kan worden hervat.
Om een vraag te kunnen stellen dien je in te loggen. Log in of maak binnen 1 minuut jouw gratis account aan.